追踪检查法的目标是通过深入一线工作人员，了解每一天一线人员如何照顾患者，以及他们所处的管理环境。下列哪种说法不是最终评估目的（）

A.12
B.24
C.36
D.48

A.认真倾听投诉者的意见
B.做好解释说明工作，避免引发新的冲突
C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施

A.非常严重，立即上报
B.严重，24小时内上报
C.一般，一周内上报
D.轻微，每月上报