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多项选择题
相比于其他行业工作者，酒店从业人员的素质要求还包括：（）
A.关注细节
B.超越顾客期望
C.可靠
D.主动
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单项选择题
酒店招聘应届毕业生的主要途径是：（）
A.猎头公司
B.内部招聘
C.校园招聘
D.内部提升
判断题
酒店人力资源管理目标就是为了实现内部员工团结与合作，由于外部顾客难以把握，因此不作为人力资源管理目标考虑。（）
单项选择题
顾客期望来自：（）
A.口碑
B.个人需求
C.以往经历
D.以上都是
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