多项选择题
A.心理准备 B.计划准备 C.知识准备 D.通讯准备 E.物质准备
A.年龄 B.身份 C.个性 D.所处环境 E.职业
A.服务标准 B.服务程序 C.超常服务 D.服务内容 E.贴心服务
A.事业心 B.协调能力 C.公关能力 D.自律 E.责任感
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