多项选择题
A.自身知识和 B.能力 C.学历 D.素养
A.追加服务 B.核心服务 C.助消服务和助消产品 D.辅助服务和辅助产品
A.市场研究和开发 B.讨论过程 C.设计过程 D.服务提供过程
A.减少服务弹性 B.增加服务弹性 C.改善服务质量 D.延长服务时间
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