多项选择题

民生超级抵押贷是我们推出的专门针对（）客户提供的个人经营性抵押贷款产品。

A.小微企业主
B.上班族
C.个体工商户
D.工薪阶层

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多项选择题

民生超级抵押贷的最大优势是（）。

A.十年只还息不还本
B.免抵押登记费
C.住宅评估费全面
D.资料齐全，2天审批

多项选择题

客户分流时，应注意（）。

A.有效引导客户至准确区域，优先向客户推荐“体验最好，动线最短”的业务办理区域
B.引导客户到准确区域时，可通过“对讲、呼叫器、纸条、手势、转接卡”等有效方式向承接区域内服务经理说明客户业务办理需求
C.前后区域服务人员传递时应注意言辞，保护客户隐私，避免引起客户不满或误会
D.为客户指引方向时手心朝上，五指并拢，手臂自然摆动

多项选择题

以下哪种情况可免除扣分（）。

A.厅堂所有员工均需佩戴胸牌上岗，不得夹带其他物品或被其他饰物遮挡等
B.胸牌内容应明示员工工号和姓名
C.男员工穿短袖衬衫时不打领带
D.男员工衬衣自上至下第一粒领扣解开