标准化客户关系维护主要内容包括（）。

A.做好产品售后提醒工作，向客户说明使用相关产品或接受服务时需要注意的事项
B.在还没有充分了解客户的需求之前，不能要急于介绍产品，先尽量了解有助于营销的内容
C.建立后续的服务方式，充分把握时机，与客户约定后续联络方式，为未来的销售和服务奠定基础
D.定期对客户进行跟踪评估，并适时调整投资建议

A.了解该客户以前和华夏银行的联络以及服务状况，曾经对哪些产品感兴趣，对哪些产品不感兴趣，为本次销售做到“心中有数”
B.了解客户渠道偏好情况，进行相应产品和服务推介的准备
C.了解客户的风险属性和投资需求
D.在还没有充分了解客户的需求之前，不能要急于介绍产品，先尽量了解有助于营销的内容

A.了解客户经济状况，把握客户兴趣爱好、投资偏好、决策能力，以确定理财需求和销售策略
B.了解客户经济状况，以便在接触营销过程中与客户形成更加融洽的关系
C.了解客户渠道偏好情况，进行相应产品和服务推介的准备
D.了解客户的风险属性和投资需求