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判断题

客户分析是实施CRM战略的第一步。

【参考答案】

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判断题
在CRM战略的实施中，公司愿景扮演者协调的角色，给管理层指明行动的方向。
单项选择题
在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）

A. 推荐价值
B. 交易价值
C. 知识价值
D. 成长价值
单项选择题
在客户终身价值中，源于交叉销售等渠道而产生的现金流是（）

A. 交易价值
B. 推荐价值
C. 知识价值
D. 成长价值
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