单项选择题
A.全过程性B.强制性C.政策性D.全员性
A.竞争对手分析B.市场定位分析C.社区环境分析D.消费群体分析
A.人力资源和财力资源B.有形资源和无形资源C.基本资源和特殊资源D.信息资源和时间资源
A.酒店全方位质量管理B.酒店全过程服务质量管理C.酒店服务全方法质量管理D.酒店服务全效益质量管理
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