单项选择题
A.0.6 B.0.7 C.0.8 D.0.9
A.满意 B.一般 C.不满意 D.未接通电话
A.服务失败信息收集 B.找出服务失败的根源 C.对服务补救信息向客户进行反馈 D.汇报上级公司
A.营造服务文化 B.提升服务质量 C.规范服务流程 D.搭建服务平台
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