管理目的的是为了（）。

A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.利用IT技术和互联网实现对客户的整合营销
C.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
D.进一步延伸企业供应链管理

A.提高企业销售收入
B.提高效率
C.拓展市场
D.保留客户

A.预期质量
B.感知价格
C.客户满意度
D.客户抱怨