多项选择题
A.接受对方 B.重视对方 C.赞美对方 D.体贴对方 E.关心对方
A.面无表情 B.不苟言笑 C.适可而止 D.责问用户 E.主动挂机
A.理解服务对象 B.加强相互理解 C.建立沟通渠道 D.重视沟通技巧 E.讲话热情洋溢
A.确定角色 B.设计形象 C.特色服务 D.不断调整 E.换位思考
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