多项选择题
A.面无表情 B.不苟言笑 C.适可而止 D.责问用户 E.主动挂机
A.理解服务对象 B.加强相互理解 C.建立沟通渠道 D.重视沟通技巧 E.讲话热情洋溢
A.确定角色 B.设计形象 C.特色服务 D.不断调整 E.换位思考
A.角色定位准则 B.双向沟通准则 C.敬人三要素准则 D.热情服务准则 E.客户满意准则
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