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单项选择题
受理客户投诉后须在什么时候回复客户（）
A.12小时内
B.24小时内
C.36小时内
D.72小时内
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判断题
如有外借客户原始档案，应严格执行登记手续，并交由客服经理签字方可外借。
判断题
为方便日常工作，可向所有员工开放删除DMS或客服系统中客户档案的权限。
多项选择题
客户信息录入的要求（）
A.完整性
B.及时性
C.准确性
D.真实性
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