关于谈判的四大原则，下面描述正确的是（）

A.仔细听对方讲，全程不要发言
B.对方表达错误时，及时制止
C.善于从对方的言谈及肢体语言中找到突破口
D.控制自己的表达欲望，多听对方讲

A.表示抱歉并告知客户每个金融机构对客户的资质判断会有所区别
B.协助客户办理审批门槛相对较低的金融机构信贷产品
C.向客户解释审批结果以金融机构为准，4S店无权干涉，取得客户谅解
D.销售顾问/金融顾问前期须根据客户的资质推荐合适的金融机构，并告知审批结果以金融机构为准，避免承诺客户一定能获批的贷款额度

A.贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉
B.贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果，但最终客户审批不通过导致客户投诉
C.贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉
D.贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉
E.贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉