在绩效评估的“4E”标准中，可以指导公平性衡量的标准包括：（）。

A.目标上的差异
B.产品形态上的差异
C.产品标准上的差异
D.价格机制上的差异

A.财务状况指标
B.顾客服务指标
C.内部业务流程指标
D.学习与成长指标

A.要求政府各行业、各部门和各机构制订并检查自己的服务标准，并作出“服务承诺”
B.要求“公共服务置于公众的监督之下”
C.要求各部门、各机构建立适当的顾客申诉、投诉程序，以保证顾客在受到不适当对待时有要求得到补偿
D.要求“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当”