单项选择题
A.一线服务人员 B.顾客 C.中层管理人员 D.高层管理者
A.服务营销规划 B.服务营销组织 C.服务营销控制 D.服务营销策略
A.营销评审 B.SWOT分析 C.市场细分 D.营销划规
A.有形展示 B.服务营销规划 C.内部营销 D.服务营销组织再造
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