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单项选择题

目前的销售成绩和市场占有率反映的是过去的绩效，而下列哪一项能反映未来的绩效（）？

A.顾客终生价值
B.顾客占有率
C.获利性
D.顾客权益

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单项选择题

下列哪一项是所有营销定义里最核心的意义（）？

A.需求管理
B.交易
C.顾客关系
D.销售

单项选择题

（）的意义是建立、维持和强化与公司所有关系人之间都能共享获利价值的关系。

A.顾客终生价值
B.顾客认知价值
C.顾客关系营销
D.数据库营销

单项选择题

下列哪一项是发展和管理顾客关系的重要基石（）？

A.顾客期望和顾客满意
B.顾客拥有的选择和产品提供物
C.产品效能和顾客价值
D.顾客价值和顾客满意

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