多项选择题

下列哪几项属于可靠性指标？（）

A.可靠度
B.稳定度
C.故障率
D.合格率

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多项选择题

A.顾客成为驱动质量管理的核心力量
B.顾客不再仅仅是企业产品或服务的接受者
C.顾客正在成为价值的创造者
D.顾客不仅仅是提高收益的钱袋子，更是一个活跃的合作者

多项选择题

A.文化
B.机器
C.材料
D.方法

多项选择题

A.领导力
B.以顾客为导向
C.持续改进
D.全员参与