多项选择题
A.质量 B.可靠性 C.交付 D.成本
A.可靠度 B.稳定度 C.故障率 D.合格率
A.顾客成为驱动质量管理的核心力量 B.顾客不再仅仅是企业产品或服务的接受者 C.顾客正在成为价值的创造者 D.顾客不仅仅是提高收益的钱袋子，更是一个活跃的合作者
A.文化 B.机器 C.材料 D.方法
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