多项选择题
A.文字数以讲清问题为准，多多益善 B.字号不宜太小和变化太多 C.背景颜色与字体前景颜色协调 D.提示重点内容
A.培训前专人宣布培训纪律及处罚措施 B.出台相应的培训激励措施 C.保障交通、食宿管理到位，文体活动安排合理 D.根据培训师要求准备教室及约定时间安排
A.面部表情尽量始终不变 B.点头，勿摇头 C.不要插嘴打断 D.简要重复总结，并要求对方回应
A.倾听中只针对传递信息的人而不是信息 B.语言障碍，产生理解差异 C.沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程 D.语言是思维的外衣，不同的心态就会影响到课堂语言表达的效果
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