欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 中级话务员

多项选择题

引起客户投诉的原因主要有（）

A.客户对产品和服务内容不满
B.客户对服务人员行为不满
C.对服务信息反馈不满
D.出于客户自己的原因
E.客户对企业的经营状况不满

点击查看答案
上一题 目录 下一题

相关考题

多项选择题
客户服务工作包含的主要内容有（）

A.服务内容
B.服务标准
C.服务方式
D.服务系统
E.服务行为
单项选择题
回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？

A.投诉处理
B.受理结果
C.回复结果
D.处理结果
单项选择题
客户投诉的三种心态，即求发泄、求尊重和（）

A.求补偿
B.求安慰
C.求安抚
D.求解释
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题