多项选择题
A.会前的准备 B.议程的把握 C.会后的跟进 D.领导的参与
A.已完成 B.异常分析 C.下步计划 D.资源支持
A.顾客调查 B.顾客抱怨和投诉 C.同类产品信息跟踪 D.产品发展现状与趋势
A.VOC\VOB B.OEE\VSM C.HOSHIN PLAN\COPQ D.BM（Benchmarking）
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