多项选择题
A、在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因 B、电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象 C、可能会造成服务中断、服务质量降低的事故 D、电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象
A、知识库管理 B、报表管理 C、运营变更管理 D、客户服务管理
A、ABIS B、CMS C、BIBS D、综合投资服务平台
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