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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店客房服务与管理)

单项选择题

一般而言，VIP房间要在宾客到店前（）准备好，并通过房务系统通知前台放房。

A.60分钟
B.70分钟
C.50分钟
D.90分钟

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单项选择题
贴身管家服务是一种贴身的、“一对一”的、（）的服务模式。

A.个性化
B.高质量
C.高度定制化
D.中高档
单项选择题
由于贵宾的职务、地位和知名度的不同，酒店为显示对其特殊的礼遇，往往在（）和服务规格标准上区别于普通宾客。

A.客房价格
B.客房商品功能
C.服务质量
D.接待礼仪
单项选择题
布草更换应遵循（）的原则。

A.先进先出
B.厉行节约
C.以一换一
D.以大换小
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