“一人多座”产品销售，乘务员可通过（）等方式识别旅客

A.每次沟通前用“X先生/女士您好”称呼问候
B.沟通尽量避免使用负面语言，如不能、不会、不愿意、不可以、不行、我帮您.....
C.在为旅客服务的语言表达中，应多使用祈使句而禁用反问句
D.全部都对

A.手机可以外露于制服口袋
B.穿便装出入办公场所可以着吊带装、穿凉拖
C.指甲颜色可以涂艳丽的红色
D.佩戴手表时针、分针60刻度

A.15
B.12
C.13
D.14