各类业务档案要按照便于（）的原则分门别类地存入档案柜。

A、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C、班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

A、从收寄到发运的过程
B、从收寄到封发的过程
C、从收寄到投递的处理
D、从收寄到内部处理的过程

A、十年
B、二十年
C、三十年
D、四十年