判断题
正确
A.领导层重视服务质量管理及考评 B.企业树立全员服务意识 C.创新提升一线人员服务质量的工作方式 D.加强培训
A.取得与客户的见面机会 B.取得拜访的理由 C.提出会面要求 D.约定见面时间 E.约定见面地点
A.随意夸大商品的功能或性能 B.谎称全国最低价 C.产品售后不履行承诺 D.为客户介绍商品不准确，以致客户买错商品
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