单项选择题
在处理顾客异议时,对每一起顾客投诉的处理结果,由专人负责详细记录以。并总结经验,以备以后参考。其遵循了顾客投诉处理的()原则。
A.有章可循
B.及时处理
C.分清责任
D.留档分析
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单项选择题
A.有章可循
B.及时处理
C.分清责任
D.留档分析
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