多项选择题
A.互相了解对方 B.区分轻重缓急 C.彼此退让 D.适当运用中介
A.心笑 B.眼笑 C.嘴笑 D.身体笑
A.伤害人的事，分场合的说 B.做不到的事，别乱说 C.没发生的事，不要胡说 D.别人的事，小心的说
A.语调语气 B.语言文字 C.肢体语言 D.非语言
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