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单项选择题

代理商必须严格遵守客户服务“五条禁令”的相关规定，若有违反必须承担客户经济损失，视情节轻重给予罚款、停业整顿、（）等处理。

A.关停工号
B.取消业务代理资格
C.降级保级查看
D.取消星级

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单项选择题
代理商应注意保持店内外整洁干净，随时做好环境卫生清洁。厅内外不得有明显的灰尘、污渍、垃圾、小广告张贴及（）店内物品要求摆放整齐，不得摆放与营业无关的各类杂物。

A.堆放杂物
B.清扫工具
C.电线
D.促销用品
单项选择题
营业时间内不得着便装、无关人员不得在营业柜台内侧逗留，营业人员不得出现擅自离岗、聊天、嬉戏打闹、上网、吃东西、接打发送与工作无关电话短信，受理业务期间不得出现与他人聊天、（）等现象。

A.下载软件
B.东张西望
C.测试号码
D.业务推荐
单项选择题
对未经客户许可擅自过户或补卡等倒卖客户号码、泄露或交易客户信息以及擅自批量开通业务等严重损害客户权益的违规行为实施“零容忍”，一经客户投诉，即（）。

A.停用工号
B.降低星级
C.停业整顿
D.解除合作
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