单项选择题

下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）

A.是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务
B.为单一客户描述某一服务的协议
C.是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题
D.为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.客户级别
B.服务级别
C.公司级别
D.配置级别

单项选择题

A.ECAB考虑所有高优先级的变更请求
B.ECAB的职责是回顾已完成的紧急变更
C.ECAB用于当没有时间召集所有CAB成员的紧急变更
D.由IT总监来主持ECAB

单项选择题

A.RACI模型
B.服务模型
C.持续服务改进（CSI）模型
D.戴明环