多项选择题
A.及时记录在案 B.及时告知 C.及时调查取证 D.及时形成处理方案 E.及时落实处理方案
A.惹恼客户 B.反馈的问题与客户的讲话无关 C.遗漏客户的关键信息 D.使公司失去客户 E.使公司失去改进机会
A.确定目标受众 B.确定传播目标 C.设计信息 D.选择传播渠道 E.检查传播效果
A.有利于提高客户服务的成效 B.有利于提高客户的满意度 C.有利于克服客户服务的目标偏离 D.有利于客户问题的解决 E.有利于提高客户服务水平
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