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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

多项选择题

客户服务部门与其他职能部门协作的好处，表现在（）。

A.有利于提高客户服务的成效
B.有利于提高客户的满意度
C.有利于克服客户服务的目标偏离
D.有利于客户问题的解决
E.有利于提高客户服务水平

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多项选择题
客户服务管理师（国家职业资格一级）相对应的工作岗位是（）。

A.客户服务总监
B.客户服务副总监
C.客户服务经理
D.客户服务副经理
E.客户服务主管
多项选择题
员工价值是指员工由于（）方面的表现而为客户所能感受到的价值。

A.服务礼仪
B.服务态度
C.专业知识
D.服务技能
E.能说会道
多项选择题
产品服务的含义，包括（）等方面的内容。

A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.法律服务
E.其他客户需要的服务
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