服务调度人员通过（）反馈等渠道获取故障抢修信息，实现对抢修全过程实时监控

A.设备的权责关系
B.建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理
C.如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，则应派抢修人员到现场指导客户开展故障处理
D.如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，应委婉拒绝客户的要求

A.障地点（含附近地标性建筑物）
B.故障范围
C.紧急程度
D.报修人联系资料

A.及时缴费
B.申请复电
C.恢复用电
D.签订按时缴纳电费协议