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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 黄河农村商业银行运营考试

单项选择题

客户信息包括客户身份信息、客户身份鉴权信息、客户财产信息、账户信息、（）、客户交易信息及衍生信息共七大类。

A.家庭信息
B.婚姻信息
C.工作信息
D.信用信息

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单项选择题
各单位要建立服务（），定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。

A.应急处理机制
B.岗位联动机制
C.投诉处理机制
D.事后监督机制
单项选择题
为客户执行营销或理财方案时，须与客户充分沟通，将投资渠道、风险等级、预期回报率、产品运作等相关信息告知客户，对执行后可能遭遇的市场风险、（）等情况如实向客户披露，维护客户合法权益。

A.操作风险
B.道德风险
C.财产风险
D.信用风险
单项选择题
柜员需要暂时离柜处理其它事项时，柜前如有排队等候的客户，应知会大堂经理，将客户（）后，摆放“暂停服务”专用提示牌。

A.业务办理完毕
B.合理分流
C.解释说明
D.礼貌送别
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