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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 黄河农村商业银行运营考试

单项选择题

各单位要建立服务（），定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。

A.应急处理机制
B.岗位联动机制
C.投诉处理机制
D.事后监督机制

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单项选择题
为客户执行营销或理财方案时，须与客户充分沟通，将投资渠道、风险等级、预期回报率、产品运作等相关信息告知客户，对执行后可能遭遇的市场风险、（）等情况如实向客户披露，维护客户合法权益。

A.操作风险
B.道德风险
C.财产风险
D.信用风险
单项选择题
柜员需要暂时离柜处理其它事项时，柜前如有排队等候的客户，应知会大堂经理，将客户（）后，摆放“暂停服务”专用提示牌。

A.业务办理完毕
B.合理分流
C.解释说明
D.礼貌送别
单项选择题
员工在日常工作互相监督，如若发现非法使用、泄露、出售客户信息的情况应（）并向上级领导和总行主管部门报告。
A.及时提醒
B.口头警告
C.立即制止
D.电话报警
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