单项选择题
小玲在某家航空公司上班，主管要求他们不管自己的心情如何，每天都要笑脸迎人。小玲所面对的工作特性是（）。
A.角色冲突
B.情绪劳务（情绪劳动）
C.制式化服务
D.工作自主
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单项选择题
A.角色冲突
B.情绪劳务（情绪劳动）
C.制式化服务
D.工作自主
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