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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 话务员基础知识

多项选择题

呼叫中心的作用具体体现为()。

A.间接了解客户问题
B.架构沟通桥梁
C.改善内部管理体制
D.优化平面式服务结构
E.提高工作效率

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