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全部科目 > 物流师考试 > 物流师(二级) > 现代物流概论 > 物流服务与物流质量管理

多项选择题

物流企业实现供给与需求匹配面临的挑战主要表现在（）。

A.服务生产与消费同步
B.服务需求难以预测
C.服务不可转移地点
D.服务人员技能水平低
E.服务供给的最大能力缺乏弹性

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多项选择题
下述影响物流企业服务供给能力的因素包括（）。

A.人力资源
B.物流设施
C.物流设备
D.服务时间
E.顾客需求
多项选择题
下述能够调整服务供给的策略是（）。

A.根据需求调整员工人数
B.运用价格杠杆
C.合理安排工作班次
D.实施员工跨岗培训
E.调整服务时间
多项选择题
收益管理涉及三个相互关联的问题，即（）。

A.市场细分
B.价格等级
C.市场预测
D.服务能力
E.库存分配
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