多项选择题

门市、摊亭积极参与激烈的出版物市场竞争的基本要素包括（）

A、坚持利润第一
B、增强服务意识
C、实行系列化服务措施
D、提升科技水平
E、培植企业文化

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多项选择题

A、了解出版物
B、了解企业标准
C、了解市场调查
D、了解消费者
E、掌握基本服务技能

多项选择题

A、订进和销售的出版物品种略大于当地的市场和社会需求
B、订进和销售的出版物与消费者的购买能力相适应
C、订进和销售的出版物品种略小于当地的市场和社会需求
D、订进和销售的出版物品种基本适合当地的市场和社会需求
E、要缩短货源组织周期，提高流转速度，加快新书上市，不失时机地满足消费者需要

多项选择题

A、提供适销对路的品种
B、出版物品种齐全、补充及时
C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术
D、遵守职业，全心全意为消费者服务
E、服务设施完备