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单项选择题

以下哪项不属于回访内容：（）

A.客户对投诉的响应
B.客户对投诉处理人的满意程度
C.客户对投诉的处理结果的满意程度
D.客户对处理速度的满意状况

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单项选择题
以下哪个不属于客户关系维护可以采取的活动：（）

A.节日问候
B.生日祝福
C.私下送礼
D.上门拜访
单项选择题
客服部应将与客户资料有关的电子文档加密管理，并（）更新一次密码。

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
单项选择题
在处理周期较长的投诉事件中，处理期间向客户至少（）反馈一次处理进度。

A.每天
B.每周
C.每半月
D.每月
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