发行单位要认真研究消费者的（），有效组织货源，适时地投放市场，满足消费者需要。

A.消费者挑挑拣拣与出版物发行员怕麻烦引发的矛盾
B.消费者翻书与出版物发行员怕丢书的矛盾
C.消费者看书不买与发行员接待其他消费者矛盾
D.消费者要求退换与发行员不换的矛盾

A.消费者翻书与发行员怕丢书、怕亏损的矛盾
B.消费者高兴而来与发行员冰冷态度形成矛盾
C.消费者多与发行员少的矛盾
D.发行员情绪差引发的矛盾

A.系统性
B.连续性
C.计划性
D.针对强