单项选择题
A.10080预处理 B.集团热线预处理 C.400预处理 D.升级投诉预处理
A.24 B.36 C.48 D.72
A.先退费，后查证 B.先查证，后退费 C.一事一议 D.两个必须
A.服务质量 B.不知情定制 C.硬性政策 D.集团业务
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