单项选择题

客室档案需要检查的内容不包括（）。

A.检查客人在上次住店期间是否曾有过不愉快的意见，帮助服务
B.检查客人之前入住时的投诉，帮助日后服务周到
C.在需要时，及时提醒有关部门注意跟进服务
D.档案过多，超过储存容量

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单项选择题

A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.保安部

单项选择题

A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.保安部

单项选择题

A.预订单
B.登记单
C.账单
D.客人意见记录