客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（）。

A.主动报上公司名称以及自己的职务
B.保持正确的姿态
C.复诵来电要点
D.搞清楚对方的目的

A.“你是谁？”
B.“你是…，或者…？”
C.“你叫什么名字？”
D.“请问您尊姓大名？”

A.调整心理状态，创造融洽气氛
B.先说结论，后讲情况
C.以线带面，从抽象到具体
D.突出中心，抛出“王牌”