单项选择题
当客人找到饭店员工“面对面”地投诉时，有可能的话，邀请他到办公室，请他坐下来讲话，同时为客人送上一杯茶水，这是采取了（）的处理方法。
A.替代
B.断解决问题
C.降温
D.维护了客人的利益
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单项选择题
A.替代
B.断解决问题
C.降温
D.维护了客人的利益
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