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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 业务知识竞赛 > 高速公路收费业务知识

单项选择题

投诉预受理人员应当提请投诉人提供注册手机号码、及车牌颜色（）进行查询。

A.姓名
B.车辆行驶路程
C.车牌号
D.出口收费站名称

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单项选择题
如投诉预受理人员无法査询到通行记录时，应当提请投诉人登录本人（），或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录，及时提供相关情况作为投诉处理依据。

A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
单项选择题
投诉情况属实，ETC发行服务机构回复时，应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和（）

A.银行卡号
B.退费金额
C.收费站名称
D.发票
单项选择题
同车牌车辆在相同的收费站入口（）分钟内不允许重复发卡。

A.5
B.10
C.15
D.20
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