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适合预约系统的行业是（）
A.医生
B.零售业
C.交通运输
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单项选择题
企业最喜欢的是（）服务供需平衡状况。
A.需求过度
B.需求大于最优服务能力
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单项选择题
一些顾客得不到服务，潜在顾客离开，企业营销额甚至是信誉丧失属于（）服务供需平衡。
A.需求过度
B.需求大于最优服务能力
C.供需平衡
D.服务能力过剩
单项选择题
根据服务运营流程分类，可接触顾客，作用于人体的有（）
A.交通客运
B.娱乐教育
C.服装干洗
D.网络服务
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