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单项选择题

服务收益最早源于（）的美国航空业。

A.20世纪70年代初
B.20世纪80年代初
C.19世纪70年代初
D.19世纪80年代初

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适合预约系统的行业是（）

A.医生
B.零售业
C.交通运输
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A.需求过度
B.需求大于最优服务能力
C.供需平衡
D.服务能力过剩
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A.需求过度
B.需求大于最优服务能力
C.供需平衡
D.服务能力过剩
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