多项选择题
A.注意用户反复重复的话 B.注意用户的建议 C.注意用户的反问 D.注意用户的情绪
A.不能让用户发泄不满和宣泄情绪 B.把握用户真正意图 C.及时答复 D.跟踪处理
A.总预案 B.程序文件 C.指导说明书 D.记录
A.红色 B.黄色 C.蓝色 D.绿色
微信扫一扫,加关注免费搜题
